Aide et réponses.
Trouvez des réponses pratiques sur Soundtralize et écrivez-nous au sujet de votre studio.
Questions fréquentes
Où sont stockés mes fichiers de projet?
Soundtralize laisse le studio choisir où résident les données de projet : stockage local, disques externes, NAS ou emplacements infonuagiques pris en charge.
Le forfait Individuel peut-il utiliser Inter-Studio?
Oui. Le forfait Individuel inclut la collaboration Inter-Studio dès que le service public sera déployé pour les studios bêta. La création d’équipes locales et la gestion des employés sont des fonctions Pro.
Combien de postes de travail puis-je activer?
Limites prévues : le forfait Individuel inclut 1 poste de travail. Le forfait Pro en inclut 3 et peut être augmenté avec des ajouts de postes. L’activation n’est pas encore en service.
Comment fonctionne l’accès Employé de studio?
L’accès Employé de studio est prévu pour les postes Pro. L’administrateur du studio gère les permissions dans l’application Soundtralize (Réglages › Compte).
Je suis client d’un studio : je n’ai pas reçu mon lien de connexion
Vérifiez vos courriels indésirables. Depuis le portail du studio, demandez un nouveau lien avec l’adresse invitée; il sera valide 24 heures. Sinon, contactez votre studio.
Je ne vois plus une version d’écoute
Une version d’écoute pourra disparaître après sa période de conservation de 60 jours. Demandez au studio de la republier.
Comment récupérer mes fichiers finaux?
Utilisez « Livraison finale » et suivez le lien fourni par votre studio. Les masters ne sont pas hébergés par Soundtralize.
Nous joindre
Courriel : info@soundtralize.com. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
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Aide bêta : consulter l’aide bêta.
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